Nr. 111:
Erfolgreich telefonieren im Mahnwesen
Alle MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt „säumige Zahler“
Außenstände erfolgreich einfordern im außergerichtlichen Mahnverfahren.
Permanente Zielverfolgung.
- Den Kunden freundlich, aber bestimmt ansprechen
- Ausflüchte erkennen und unterbinden
- Ankündigung von Inkassomaßnahmen
- Vereinbarungen mit dem Kunden treffen
- Organisation der Wiedervorlagen und Zielterminierung
- Zielverfolgung
- Praxisübungen mit Mahnadressen und Livegesprächen.
Dauer: |
Tagesseminar |
Ort: |
Inhouse-Schulung |
Methode: |
Einzel- und Gruppenarbeit, Visualisierungsmethoden, 4-Stufen-Methode, Fallbeispiele und Alltagssituationen |
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N E U:
jankamedia – Verlag für Fachliteratur „Mit Stil zum Ziel“ –
Professionelle Kundenkommunikation nicht nur am Telefon.
Mehr Informationen erhalten sie unter www.jankamedia.com
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