Kommunikations- und Vertriebsseminare für Unternehmen, Behörden, Kliniken und Hotelerie
Basic Grundlagen für verbindliches Telefonieren
für Kunden-, Bürger-, Patienten-, Gästetelefonate
Basic Grundlagen für Auszubildende und Berufseinsteiger
abgestimmt auf verschiedenen Branchen
Telefon – die Visitenkarte
So präsentieren Sie sich Ihren Gesprächspartnern
Das Telefon in Empfang und Zentrale
Schnittstelle und Präsentation nach außen
(Unternehmen, Praxen, Hotels, öffentliche Verwaltung)
Aktives Verkaufen
Zielgerichte Gesprächsleitung bringt mehr Umsatz und Kunden
Erfolgreich Telefonieren im Mahnwesen
Weniger Zahlungsausfälle vor dem gerichtlichen Mahnverfahren
Reklamationen am Telefon und im Verkauf
„Danke, dass Sie reklamieren.“ Mehr Chancen nutzen
Kundenorientierungspass
Kundenorientierung auch für Bürger-, Patienten- und Gästetelefonate
Stressabbau
im Arbeitsalltag und am Telefon
Gesundheit und Leistungsfähigkeit im Arbeitsalltag
Erhalten und verbessern
Konfliktfreie Kommunikation am Telefon
nach der Konfa®-Methode
Konflikte erkennen und lösen
Energien positiv nutzen
Mitarbeitercoaching am Arbeitsplatz
Gesprächsanalyse – das persönliche „Wirkzeug“
Spezialisierung zum Telefoncoach
„Gesprächsanalyse“
