Telefon-Hotline

MitarbeiterInnen Innendienst, Telefon-Hotline und technischer Support

• Sie erarbeiten eine unterstützende, sichere und kompetente Gesprächsführung bei Kundenanfragen und Problemstellungen am Telefon
• Durch zielgeführte Kommunikation entwickeln Sie Lösungen für Kunden
• So überzeugt und begeistert optimaler Hotline-Service Ihre Kunden
• Die Kunst der Gesprächsannahme
• Kundenanliegen professionell erkennen
• BRIZ-Methode – das Beziehungsmanagement in der Kommunikation
• KONFA®-Methode – Kommunikationskonflikte lösen
• So schaffen Sie den Sprung vom technischen zum persönlichen Gespräch
• Zwei-Gewinner-System

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N E U:
 jankamedia – Verlag für Fachliteratur „Mit Stil zum Ziel“ – 
Professionelle Kundenkommunikation nicht nur am Telefon.
Mehr Informationen erhalten sie unter www.jankamedia.com
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